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为切实提升“获得用水”优化营商环境，进一步优化用水报装服务水平。11月30日上午，公司在营业所会议室组织开展报装流程培训。培训由公司副经理曹谷洲主持召开，客服部共计30余人参加。

此次培训针对公司客服部工作人员，旨在加强工作人员熟悉用户报装流程，强化一次性告知业务和加强用户沟通能力。培训内容涵盖优化后的用水报装流程环节及内容、对外服务用水业务受理基础知识、报装流程时限等。培训中，报装办负责人通过流程图讲解、案例分析等多种形式展开培训，并增设提问环节，为客服工作人员释疑解惑，提升培训效果。课后，客服工作人员纷纷表示，此次培训让他们获益良多，对报装业务有了更深入的了解，坚定了今后全心全意为客户提供各项服务的信心。

通过这次培训，提高了用水报装工作人员业务水平，确保每位客服工作人员都能熟练独立接待用户，进一步优化了窗口服务专业形象，更好地提升用户满意度和获得感，确保优化“获得用水”营商环境工作有效推进。